——國(guó)家高級(jí)講師來(lái)院講解禮儀及溝通技能

5月12日至5月13日，連續(xù)兩個(gè)下午，宜昌市第三人民醫(yī)院在門診六樓會(huì)議室舉辦了文明禮儀及醫(yī)患溝通實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班，醫(yī)院全體職工分批全部參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)由“國(guó)家高級(jí)形象禮儀講師”林佳旭教授主講。林佳旭教授從表情、站姿、眼神及儀容儀表的規(guī)范到溝通技巧等做了詳細(xì)生動(dòng)的講解。她提出醫(yī)護(hù)人員要內(nèi)外兼修，塑造職業(yè)形象，提高自身魅力，展現(xiàn)單位風(fēng)采，提高醫(yī)院影響力。生動(dòng)的語(yǔ)言、鮮活的案例、幽默的表達(dá)博得現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。

據(jù)悉，培訓(xùn)結(jié)束后醫(yī)院將組織全院職工考核，促進(jìn)職工關(guān)注并掌握禮儀及溝通技能，從根本上提高專業(yè)素養(yǎng)，改善服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)患矛盾，營(yíng)造具有溫度的醫(yī)療人文環(huán)境，為醫(yī)院全面快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。