為認真貫徹落實省市文明委有關推進誠信建設制度化相關文件精神，進一步提升醫(yī)療服務質量，提高患者滿意度，構建互信和諧的醫(yī)患關系，我們特做出以下承諾，請廣大市民及患者予以監(jiān)督：

一、強化醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全。認真貫徹落實各項衛(wèi)生法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)。強化崗位責任制，認真履職盡責，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，自覺規(guī)范醫(yī)療行為，落實醫(yī)療核心制度。因病施治，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

二、改進服務態(tài)度，提高服務效率。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，一切以病人為中心，禮貌接診，熱情服務，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。全面落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務態(tài)度，提升服務質量。

三、嚴格執(zhí)行醫(yī)療信息公示制度，保障患者知情權。執(zhí)行、接受群眾監(jiān)督。嚴格執(zhí)行《湖北省醫(yī)療服務項目價格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

四、加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設，樹立良好的行業(yè)風尚。醫(yī)務人員恪守職業(yè)道德，廉潔自律，遵紀守法。認真貫徹落實《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”》規(guī)定，廉潔行醫(yī)，對收受紅包、回扣等不良行為的舉報和投訴，進行嚴肅查處，決不姑息遷就。

五、加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)院。認真履行告知義務，尊重病人的選擇權、知情權和監(jiān)督權，暢通投訴渠道，實現(xiàn)衛(wèi)生服務的正常傳遞。

六、積極推進公立醫(yī)院改革，完善公立醫(yī)院服務體系和醫(yī)院管理體制。結合醫(yī)院實際，服務廣大人民群眾，奉獻回報社會，切實緩解群眾“看病難、看病貴”的問題。積極參與公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療救援工作，充分體現(xiàn)公共衛(wèi)生單位的公益性和社會性。 

七、創(chuàng)建優(yōu)質服務品牌，提升醫(yī)療服務水平。嚴格內(nèi)部管理，強化全心全意為人民健康服務的宗旨意識，立足為民服務，立足崗位奉獻，切實維護患者的利益。加強窗口工作人員管理，促使窗口服務規(guī)范化、標準化，不斷提升服務水平。